DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:

Shopping In Ibiza S.L.

C/ del Carreter, nave 14. Polígono Ind. Ca Na Palava

07819 Jesús. Ibiza. (Illes Balears)

Telf: 971 32 78 53 

Email: info@shoppinginibiza.com

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://shoppinginibiza.com/formulario_desistimiento.pdf. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a ShoppingInIbiza, S.L., C/ del Carreter, nave 14. Polígono Ind. Ca Na Palava, o en cualquiera de nuestros Puntos de Recogida y Devolución, y  sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, Shopping In Ibiza responderá ante el consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de 3 años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura de compra, o el albarán si este fuese posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. 

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir a Shopping In Ibiza la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Salvo que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para Shopping In Ibiza.

Las medidas tomadas en caso de reparación o sustitución del bien, serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales. Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que Shopping In Ibiza haya sido informado de la falta de conformidad.

El consumidor pondrá el bien a disposición de Shopping In Ibiza, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor, dependiendo del tipo de bien.

Shopping In Ibiza, facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá elegir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
  • Shopping In Ibiza no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.
  • Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido
  • La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.
  • Shopping In Ibiza haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no podrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
  • Shopping In Ibiza, reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de estas medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba a portada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor restituirá a Shopping In Ibiza los bienes

  • El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.
  • Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

DEVOLUCIONES TIENDAS FÍSICAS LA SIRENA / ART

Los artículos adquiridos en el Sitio Web pueden ser devueltos gratuitamente en nuestros centros comerciales la Sirena y Art habilitados para la entrega y devolución de producto adquirido en el Sitio Web, puedes consultar la lista de centros habilitados en el apartado “Puntos de recogida y Devolución” del Sitio Web. 

¡IMPORTANTE!

En caso de querer cambiar la talla nos hacemos cargo del coste de devolución, siempre y cuando haya disponibilidad en la nueva talla deseada.

Pero si has cambiado de opinión respecto a la compra o quieres un reembolso total o parcial del pedido, puedes hacernos llegar los productos por tus propios medios, o utilizar nuestra tarifa de envío, que puedes consultar en las Condiciones Generales. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros.