DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

En Shopping in Ibiza dispones de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

Desde que nos comuniques tu decisión de querer devolver el pedido realizado deberás hacernos llegar los artículos en un plazo máximo de otros 14 días naturales.

 

Devoluciones a través de Shopping in Ibiza

La forma más fácil de realizar una devolución es a través de www.shoppinginibiza.com y los pasos a seguir son los siguientes:

Primero entra en ‘Mi cuenta’, en el apartado ‘Mis compras’. Aquí podrás generar una solicitud de devolución total o parcial de tu pedido. Te comunicaremos rápidamente, por correo electrónico, la recepción de tu petición de desistimiento. Y, aunque la tramitación se prolongue unos días más, también es posible descargarse el formulario de desistimiento, que se encuentra en el apartado de ‘Condiciones generales’ de www.shoppinginibiza.com y hacérnoslo llegar a nuestra dirección postal o a la dirección de correo electrónico atención@shoppinginibiza.com.

A continuación, haznos llegar los artículos que quieras devolver a través de la empresa de transportes SEUR. Tienes dos opciones:

  • Acércate a la oficina SEUR más cercana y haznos llegar los artículos que quieras devolver. Recuerda que debes enviar el pedido a nuestra sede y para ello debes nombrar nuestro nombre de empresa y el código de cliente para que te apliquen la tarifa correcta (Shoppinginibiza S.L y código SEUR 150-62)
  • Comunícanos por email o por teléfono si quieres que nosotros contactemos con SEUR para organizar una recogida a domicilio en el horario que tú prefieras

 

Nuestra dirección postal es:

 Shopping In Ibiza S.L. (Código cliente SEUR: 150-62)

C/ del Carreter, nave 14. Polígono Ind. Ca Na Palava

07819 Jesús. Ibiza. (Illes Balears)

 

¡IMPORTANTE!

En el caso de que haya habido un error por parte de Shopping in Ibiza, envío de productos defectuosos o que los artículos entregados no se correspondan con los del pedido realizado por el cliente, la empresa correrá con los gastos de gestión y devolución.

En caso de querer cambiar la talla de alguno de los artículos del pedido inicial, la empresa correrá con los gastos de gestión y devolución. El producto con la talla correcta será enviado una vez recibido y comprobado el estado del artículo inicial.

Pero si has cambiado de opinión respecto a la compra o quieres un reembolso total o parcial del pedido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Los costes de devolución serán los mismos que ha pagado el cliente por el envío del pedido inicial. Si el envío del pedido inicial ha sido gratuito, debido a su importe, se pagará lo que se estipula en las ‘Condiciones de envío’ para un envío normal según el peso o el volumen del paquete.   

 Recuerda que el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, aunque siempre podrás probártelo para comprobar que es de tu talla. Debe incluir accesorios originales, documentación y etiquetas. En caso de que no se devuelva un producto en su embalaje original, y en caso de cremas, cosméticos y perfumes que hubiesen sido desprecintados, el producto sufrirá una depreciación (ajuste/modificación del precio según el estado del artículo).

 

No se aceptará la devolución, por motivos de higiene y salud, de prendas íntimas y productos de alimentación. Tampoco se aceptará la devolución de entradas a conciertos y espectáculos, quedando este tipo de producto sujeto a las condiciones de devolución que se especifique en cada evento.

 

Reembolso del importe:

Previa recepción y comprobación del estado del producto, el importe se reintegrará en el mismo medio de pago empleado para la compra, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión de devolver el pedido. No se aplicará ningún gasto de gestión como consecuencia del reembolso, únicamente se descontarán los gastos de devolución al importe pagado por el cliente, si procede.