Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos? ¿Dónde operamos? ¿Cómo devolver un pedido? En este apartado de Preguntas Frecuentes, podrás resolver estas y muchas otras dudas que tengas sobre nuestra tienda online Shoppinginibiza.com. También puedes contactar con nosotros a través del teléfono de contacto 902 40 40 85 / 971 32 78 53, a través del email info@shoppinginibiza.com, o podemos ayudarte ya mismo desde nuestro chat que verás en la esquina inferior derecha de la página.  

¿Qué es ShoppingInIbiza.com?

Es la tienda online de la Sirena Ibiza y Art, Centros Comerciales situados en Ibiza y Palma con más de 50 años de trayectoria. Con shoppinginibiza.com hemos querido ampliar nuestro ámbito geográfico y ofrecer la misma calidad que en nuestras tiendas físicas.

¿Cómo puedo abrir una cuenta cliente en ShoppinginIbiza.com?

Es muy fácil. Simplemente te tienes que registrar en nuestra tienda online con un email y una contraseña y rellenar el formulario con tus datos. En todo momento podrás modificar tus datos accediendo al apartado ‘Mi cuenta’.

¿Quién puede comprar en ShoppinginIbiza.com?

Personas mayores de 18 años y con acceso a un ordenador o dispositivo electrónico con Internet.

¿Dónde opera ShoppinginIbiza.com?

Shopping in Ibiza opera a través del Sitio Web, en la España Peninsular, Portugal e Islas Baleares y en Europa en:

Zona A Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Eslovenia, Eslovaquia, Francia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y República Checa y Rumanía.

Zona B Europa: Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania y Suecia, (en adelante, el “Territorio”). Realizamos envíos y distribuimos los Productos exclusivamente, en el Territorio.

¿Cómo puedo comprar en ShoppinginIbiza.com?

Comprar en nuestra tienda online es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:

- Registrarte en nuestra página web con un email y una contraseña

- Seleccionar los productos que deseas y añadirlos al ‘Carrito’ de compra

- Indicar en qué tienda quieres recoger el pedido o si prefieres que te lo mandemos donde tú elijas

- Confirmar el pedido y pagar de la forma que prefieras: con tarjeta, Pay Pal, transferencia bancaria

¿Cómo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Después de haber validado tu pedido, Shopinginibiza.com te informa en el propio portal web que tu compra ha sido realizada correctamente. También te enviaremos un email de confirmación donde se informa que el pedido ha sido recibido de forma correcta y se te asignará un código de referencia de dicha compra. También se te notificará vía email cuando el pedido salga de nuestros almacenes.

¿Puedo conservar mi ‘Carrito’ de compra de una visita a otra?

Si ya has elegido los productos que quieres y no quieres validar aún tu compra, ¡no te preocupes! Si el producto aún está disponible, encontrarás tu ‘Carrito’ de compra y los artículos seleccionados durante la próxima visita a la tienda online.

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Te lo ponemos muy fácil, puedes recibir tu pedido en la dirección que desees o recogerlo en los Centros Comerciales de la Sirena y Art que podrás elegir al realizar el pedido de compra.

Si prefieres que te lo enviemos, el plazo de entrega es de 5 días laborables, excluyendo fines de semana y festivos en los lugares de salida o recepción del pedido. Si el pago se realiza a través de una transferencia bancaria, el pedido se tramitará después de que Shopping in Ibiza reciba el comprobante de pago de la compra online. Si, pasados 7 días laborales, no hemos recibido la transferencia bancaria, se procederá a cancelar el pedido.

Si has escogido una tienda de la Sirena o Art para recoger tu compra online, el pedido estará a tu disposición entre 1 y 3 días laborales de realizar el pedido si has elegido alguna tiendas en la isla de Ibiza y 5 días después si has elegido la tienda de Palma. Tu pedido estará disponible para su recogida durante 10 días naturales.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?

¡No entres en pánico! La empresa de transporte intentará entregar 2 veces el pedido en la dirección indicada. Si estabas ausente en la dirección introducida en el formulario, tu paquete estará disponible para su recogida en la oficina del transportista durante 10 días. Después de esa fecha, el producto será devuelto a nuestros almacenes y el cliente correrá con los gastos de devolución del envío.

¿Cómo puedo pagar al realizar mi compra?

En ShoppinginIbiza.com podrás pagar con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000 y Maestro de España.

También puedes pagar tu compra con PayPal o Bizum o, si prefieres, a través de una transferencia bancaria. Si se realiza el pago a través de transferencia bancaria recuerda que el pedido no se tramitará hasta que no hayamos recibido el comprobante de pago.

¿El pago es seguro en ShoppinginIbiza.com?

La seguridad es una prioridad para Shopping in Ibiza. La pasarela de pago de Shopping in Ibiza utiliza la plataforma de Caixa Bank, Bizum y PayPal. Con nosotros tu compra es 100% segura.

¿Cómo puedo devolver mi pedido y cuánto tiempo tengo para hacerlo?

Puedes consultar tus derechos de desistimiento en nuestra política de devolución.